【 電話代行 】よくある質問

電話代行 ご利用をご検討中の皆様からいただく「よくある質問」をQ&A形式でまとめました。導入時などにご活用ください。
また、よくある質問に記載のないご質問は、以下フォームよりお問い合わせください。

電話代行基本サービスに関してよくある質問 電話代行オプションサービスに関してよくある質問
電話代行の料金に関してよくある質問 電話代行応対内容に関してよくある質問
電話転送方法などに関してよくある質問 電話代行申し込みに関してよくある質問
電話代行契約内容に関してよくある質問 電話代行その他よくある質問

電話代行基本サービスについて

オプションサービスについて

料金について

電話代行の応対内容に関して

電話転送について

申し込みについて

電話代行の契約に関して

その他


電話代行基本サービスについて

ベルコムでは、お昼休みなど電話を受けられない時間はありませんか?

平日 9:00~18:00いつでもお受けできますのでご安心下さい。

また、お昼休みや会議中だけなど、不在時のみ転送をしたいという方も多くご利用いただいております。
お気軽にお問い合わせください。

転送で受けた応対内容はどのように伝えてくれますか?

基本サービスとして、ご指定いただいたメールアドレスに即時ご報告させていただいております。
1日の応対内容をおまとめ報告や、お電話でのご報告も可能でございます。(別途料金有)

秘書スタッフが電話に出るとき、他の会社の社名を言ったり、間違えたりしませんか?

弊社ベルコムでは、顧客管理をコンピュータシステムで行っており、
お客様から電話がかかった瞬間に、会員様の会社名、応対マニュアル等がコンピュータ画面に表示されます。
電話代行スタッフは、それらの情報を確認しながら電話応対しておりますので、どうぞご安心ください。

日々、徹底された教育管理を怠ることなく、”笑顔の声”=笑声をお客様にお届けすることを基本しております。

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