笑顔のレッスン☆ 後輩とのごはんにて
2014-05-29
皆様、こんにちは^^!
電話代行スタッフの美和です。
昨日は、後輩とごはんと食べにお出かけに行ってまいりました!
たまには必要ですよね!ノミニケーション(笑)♪
でも、やっぱり話すのは仕事の話だったりします(笑)
今回は、”笑顔”について☆
~~~ 【3つの笑顔】 ~~~~
☆プチスマイル
口角をちょっとだけ上げる
☆ハーフスマイル
歯が見えるくらい
☆ダイヤモンドスマイル
口角をうんと上げて、目尻と口角がくっつくくらい
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電話代行は、お客様のお顔を拝見することができません><。
・・・でもね、不思議と、笑顔は声に乗るんです^^
にっこり笑顔でお答えする、「かしこまりました♪」と、
仏頂面でお答えする、「かしこまりました」
お客様に伝わるイメージがぜんっぜん違うのです!!!
やっぱり私たちは、笑顔をお伝えしたい^^。
悲しいときは、悲しい表情で。
でも、お電話の最後には、少し元気になっていただきたい。
そう思って、飲みながら笑顔の練習してました~~!!!
・・・周りのお客さんから見たら、相当怪しかったかもしれませんw
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