笑顔のレッスン☆ 後輩とのごはんにて

2014-05-29

皆様、こんにちは^^!
電話代行スタッフの美和です。

昨日は、後輩とごはんと食べにお出かけに行ってまいりました!
たまには必要ですよね!ノミニケーション(笑)♪

でも、やっぱり話すのは仕事の話だったりします(笑)

今回は、”笑顔”について☆

~~~ 【3つの笑顔】 ~~~~
☆プチスマイル
 口角をちょっとだけ上げる

☆ハーフスマイル
 歯が見えるくらい

☆ダイヤモンドスマイル
 口角をうんと上げて、目尻と口角がくっつくくらい

~~~~~~~~~~~~~~

電話代行は、お客様のお顔を拝見することができません><。

・・・でもね、不思議と、笑顔は声に乗るんです^^

にっこり笑顔でお答えする、「かしこまりました♪」と、
仏頂面でお答えする、「かしこまりました」

お客様に伝わるイメージがぜんっぜん違うのです!!!

やっぱり私たちは、笑顔をお伝えしたい^^。

悲しいときは、悲しい表情で。
でも、お電話の最後には、少し元気になっていただきたい

そう思って、飲みながら笑顔の練習してました~~!!!

・・・周りのお客さんから見たら、相当怪しかったかもしれませんw

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